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售后服务

一、公司信誉承诺

     公司秉着产品=人品,稳健诚实的经营宗旨,为客户提供一流的产品。西安维安实业有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

二、售前服务承诺

        1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。

        2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料。

        3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

        4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察,并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。

三、售中服务承诺

        1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

        2、 我们保证无论合同量大小,保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

        3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

        4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。

        5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

四、售后服务  

1、免费为用户调试、开通 ----工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,供方应书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

2、定期巡检----我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

3、质保期----合同项下设备保修期为安装调试成功后12个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

4、终身维护,保证用户利益---西安维安实业有限公的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),整机保修1年。保修期外,本公司提供终身有偿服务。

5、建立用户档案,完善产品质量---公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

6、公司备品备件库,可提供用户10年的使用,以最优惠价提供备件。

 

   售后服务网点及联系方式

公司的售后服务网络遍布全国,在多个城市设有售后服务机构。

维安公司总部售后服务机构:

地址:西安市高新区摩尔中心12403  029-85398993  83204537

 

 

作为  西安维安实业有限公司 的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护,设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员,做到及时发现及时处理,并做好设备运行站日常记录,我们相信通过双方的沟通和配合,一定会维护好设备。

 

 

                                西安维安实业有限公司